Chính Sách Chung & Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Chính sách chung và Điều khoản sử dụng dưới đây quy định các nguyên tắc áp dụng khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ nhập hàng, mua hộ, ký gửi, vận chuyển hàng hóa Trung Quốc – Việt Nam do Chính Ngạch Pro cung cấp.

Điều khoản sử dụng website Chính Ngạch Pro

Những điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như duy trì môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chính Ngạch Pro.

Chấp nhận điều khoản & Hiệu lực

Việc khách hàng truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Chính Ngạch Pro đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

Trong quá trình hoạt động, Chính Ngạch Pro có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Dịch vụ cung cấp trên website chinhngachpro.vn

Chính Ngạch Pro chuyên cung cấp các giải pháp nhập khẩu chính ngạch và logistics Trung Quốc – Việt Nam dành cho cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.

Các dịch vụ hiện đang cung cấp bao gồm:

• Tư vấn nguồn hàng và hỗ trợ đặt hàng: Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nhà cung cấp uy tín, đánh giá nguồn hàng và thực hiện đặt mua trên các sàn thương mại điện tử hoặc trực tiếp từ nhà sản xuất tại Trung Quốc.
• Dịch vụ ủy thác nhập khẩu: Đại diện khách hàng thực hiện các thủ tục nhập khẩu chính ngạch theo hình thức ủy thác, đảm bảo đầy đủ hồ sơ và chứng từ theo quy định.
• Khai báo hải quan và vận chuyển: Thực hiện thủ tục thông quan, tư vấn mã HS, xử lý hồ sơ chuyên ngành, chứng nhận CO, CQ (nếu có) và vận chuyển hàng hóa về Việt Nam.
• Thanh toán hộ quốc tế khi nhập hàng Trung Quốc: Hỗ trợ thanh toán đơn hàng trên các nền tảng như Taobao, 1688, Tmall, Alibaba và nhiều website thương mại điện tử khác của Trung Quốc.
• Xuất hóa đơn VAT: Cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định đối với các dịch vụ phát sinh.

Trách nhiệm cung cấp thông tin và sử dụng website

Khi sử dụng website và dịch vụ của Chính Ngạch Pro, khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác: Cam kết khai báo đầy đủ, trung thực các thông tin liên quan đến cá nhân, doanh nghiệp và hàng hóa. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của các dữ liệu đã cung cấp.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Không sử dụng website hoặc dịch vụ vào các mục đích trái pháp luật, gian lận thương mại hoặc các hoạt động gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Chịu trách nhiệm đối với hành vi sử dụng: Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin đã cung cấp cũng như các hoạt động phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ trên website.

Bản quyền & Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Chính Ngạch Pro bao gồm nhưng không giới hạn:

• Logo.
• Hình ảnh.
• Thiết kế giao diện.
• Bài viết.
• Dữ liệu.
• Tài liệu kỹ thuật.
• Nội dung truyền thông.

đều thuộc quyền sở hữu của Chính Ngạch Pro, được sử dụng hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc khai thác nội dung vì mục đích thương mại khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Chính Ngạch Pro luôn nỗ lực đảm bảo thông tin trên website được cập nhật đầy đủ và chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết mọi thông tin luôn hoàn toàn chính xác trong mọi thời điểm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sai sót từ phía nhà cung cấp: Bao gồm việc giao sai hàng, hàng không đúng mô tả, lỗi chất lượng hoặc các vấn đề phát sinh từ đơn vị bán hàng. Chính Ngạch Pro hỗ trợ làm việc với nhà cung cấp nhưng không phải là đơn vị sản xuất hoặc bán hàng.
• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác: Các trường hợp khai báo sai người nhận, địa chỉ, số điện thoại, thông tin hàng hóa hoặc chứng từ dẫn đến chậm trễ, phát sinh chi phí hoặc không thể giao hàng.
• Sự kiện bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh, đình công, sự cố hạ tầng, thay đổi chính sách của cơ quan quản lý hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của Chính Ngạch Pro.
• Chậm tiến độ do nguyên nhân khách quan: Bao gồm việc kiểm hóa, ùn tắc cửa khẩu, thay đổi chính sách thông quan, quá tải vận chuyển hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.

Chấm dứt dịch vụ & Sửa đổi điều khoản

Chính Ngạch Pro có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với khách hàng khi:

• Vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Cố ý khai báo sai thông tin.
• Gửi hàng hóa thuộc danh mục cấm.
• Có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc uy tín của công ty.

Nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý và phù hợp với quy định pháp luật trong từng thời kỳ, Chính Ngạch Pro có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung Điều khoản sử dụng mà không cần thông báo riêng đến từng khách hàng.

Các phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website chính thức và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi nội dung cập nhật để đảm bảo quyền lợi trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp thuận các nội dung sửa đổi.

Chính sách bảo mật thông tin

Chính Ngạch Pro cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ nhập khẩu, mua hộ, ký gửi và vận chuyển hàng hóa Trung Quốc – Việt Nam.

Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của Chính Ngạch Pro được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

Phạm vi thu thập dữ liệu

Để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, Chính Ngạch Pro có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Tên doanh nghiệp, mã số thuế hoặc các thông tin phục vụ việc xuất hóa đơn (nếu có).

Thông tin đơn hàng và giao dịch

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể lưu trữ các thông tin như:

• Loại hàng hóa.
• Số lượng, giá trị đơn hàng.
• Lịch sử đặt hàng và vận chuyển.
• Phương thức thanh toán.
• Các trao đổi giữa khách hàng và Chính Ngạch Pro liên quan đến quá trình xử lý đơn hàng.

Dữ liệu truy cập website

Website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng, bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị và trình duyệt.
• Hệ điều hành.
• Thời gian truy cập.
• Cookie và các dữ liệu phục vụ việc phân tích hành vi sử dụng website.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin khách hàng được Chính Ngạch Pro thu thập sẽ sử dụng đúng mục đích và chỉ phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
• Thực hiện các thủ tục mua hộ, nhập khẩu và vận chuyển hàng hóa.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và cập nhật tiến độ xử lý.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Xuất hóa đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Phân tích dữ liệu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển các giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Chính Ngạch Pro cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích ngoài phạm vi đã thông báo nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bảo mật dữ liệu khách hàng là một trong những nguyên tắc hoạt động của Chính Ngạch Pro.

Chúng tôi cam kết:

• Không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ công ty, chỉ những nhân sự có nhiệm vụ mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

Các đối tác được chia sẻ dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định và chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ dịch vụ cho khách hàng.

Tiêu chuẩn bảo mật

Chính Ngạch Pro áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải.
• Kiểm soát quyền truy cập hệ thống.
• Phân quyền nhân sự xử lý dữ liệu.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Giám sát hệ thống nhằm phát hiện và ngăn chặn các nguy cơ mất an toàn thông tin.

Mặc dù luôn áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, Chính Ngạch Pro không thể đảm bảo tuyệt đối trước mọi nguy cơ tấn công từ môi trường Internet.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Ngoài ra, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ trong các trường hợp:

• Phục vụ việc đối soát, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
• Tuân thủ các quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi không còn mục đích sử dụng hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy theo quy trình quản lý thông tin của Chính Ngạch Pro.

Quyền kiểm soát & Chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có đầy đủ quyền quản lý thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Bao gồm:

• Yêu cầu kiểm tra các thông tin đang được Chính Ngạch Pro lưu trữ.
• Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện sai sót.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp không còn sử dụng dịch vụ, trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định của pháp luật.
• Từ chối nhận các thông báo quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị từ Chính Ngạch Pro.
• Gửi phản ánh nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong thời gian phù hợp sau khi hoàn tất việc xác minh thông tin.

Xử lý khiếu nại quyền riêng tư

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu bị lộ, vui lòng liên hệ ngay với Chính Ngạch Pro qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ:

• Kiểm tra và xác minh nội dung khiếu nại.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác định nguyên nhân.
• Thực hiện các biện pháp khắc phục nếu phát hiện sai sót.
• Phản hồi kết quả xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đối với các trường hợp thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan quản lý nhà nước, Chính Ngạch Pro sẽ phối hợp cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.

Chính Ngạch Pro cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và không ngừng hoàn thiện các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ an toàn thông tin trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.